Reklamationen

Bei EdelLinn legen wir grossen Wert auf Qualität und Sorgfalt. Sollte ein Produkt dennoch beschädigt bei dir ankommen oder einen Mangel aufweisen, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns – wir finden eine Lösung.

So funktioniert es:

Schreibe uns per E-Mail an info@edellinn.ch
Bitte gib deine Bestellnummer an und beschreibe das Problem kurz.
Wenn möglich, sende auch ein Foto des Mangels oder Schadens mit.
Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen
Gemeinsam klären wir, ob eine Rückgabe, ein Umtausch oder eine Rückerstattung möglich ist.
Weitere Schritte je nach Fall
In manchen Fällen bitten wir dich, den Artikel zurückzusenden. Die Portokosten übernehmen wir, wenn der Fehler bei uns liegt.

Wichtig zu wissen:

– Reklamationen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gemeldet werden.
– Der Artikel darf nicht benutzt oder gewaschen sein (ausser bei verdecktem Mangel).
– Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

📩 Bei Fragen oder Unsicherheiten: info@edellinn.ch – wir helfen dir gerne weiter.